1. Kapsam ve kabul
Bu Kullanım Koşulları; eYönet web sitesi, Yönetim Paneli, Firma Paneli, Kullanıcı Paneli, PWA deneyimi ve platform üzerinden sunulan tüm modül ve hizmetlerin kullanım esaslarını düzenler. Platformu kullanan her kullanıcı, kendi rolüne ve yetkisine uygulanabilir bu koşullara uymayı kabul eder.
2. Platformun amacı
eYönet; çoklu firma yapısında site, apartman, bina, blok, bağımsız bölüm, malik/kiracı, personel, aidat, tahsilat, muhasebe, raporlama, duyuru, iletişim, yedekleme ve abonelik süreçlerini yönetmek amacıyla sunulan bir yazılım hizmetidir. Aktif modüller satın alınan pakete ve yönetici ayarlarına göre değişebilir.
3. Rol ve panel ayrımı
- Yönetim Paneli: yalnız platform süper yöneticileri içindir; firma, paket, abonelik, sistem ayarları ve merkezi işlemler burada yürütülür.
- Firma Paneli: yalnız ilgili firmaya bağlı yönetici ve yetkili operasyon hesapları içindir.
- Kullanıcı Paneli: malik/kiracı gibi son kullanıcıların yalnız kendileriyle ilişkili bilgi ve işlemleri görüntülemesi için kullanılır.
Bir kullanıcının başka bir rolün giriş ekranını, panelini veya doğrudan URL’lerini yetkisiz şekilde kullanmaya çalışması yasaktır. Sistem bu erişimleri teknik olarak sınırlar.
4. Hesap güvenliği
Kullanıcı, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Parolaların paylaşılmaması, ortak cihazlarda dikkatli olunması ve şüpheli erişim halinde yetkili yöneticiyle iletişime geçilmesi gerekir. “Beni Hatırla” özelliği yalnız güvenilir cihazlarda kullanılmalıdır.
5. İzin verilen kullanım
Platform yalnız hukuka uygun, yönetim amacıyla ve verilen yetki sınırları içinde kullanılabilir. Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
- Başkasının hesabını kullanmak veya yetki kontrollerini aşmaya çalışmak.
- Zararlı kod, kötü amaçlı dosya, izinsiz otomasyon veya sisteme aşırı yük oluşturan trafik üretmek.
- Gerçeğe aykırı finans, kullanıcı veya yerleşim kayıtlarıyla sistemi kötüye kullanmak.
- Yetkisiz kişisel veri, özel nitelikli veri veya hukuka aykırı içerik yüklemek.
- Platformun güvenlik, lisanslama dışı kullanım, ödeme veya erişim mekanizmalarını manipüle etmek.
6. Firma verilerinin doğruluğu ve yetkiler
Firma yöneticisi; site, blok, bağımsız bölüm, malik/kiracı, personel, muhasebe ve diğer operasyon verilerinin doğru ve hukuka uygun şekilde girilmesinden sorumludur. Kullanıcılara verilen rol ve erişimlerin düzenli olarak kontrol edilmesi firma yöneticisinin sorumluluğundadır.
7. Ücretsiz deneme, paketler ve abonelik
Uygun yeni firma hesaplarında 15 günlük ücretsiz deneme sunulabilir. Deneme süresi devam ederken firma ister ücretsiz kullanıma devam edebilir, ister aktif paketlerden birini seçerek aylık veya yıllık ödeme yapabilir. Erken ödeme halinde sistemde tanımlanan kurala göre kalan kullanım hakkı korunarak onaylanan yeni dönem mevcut sürenin sonuna eklenebilir.
Paket kapsamı, kullanıcı/site/bağımsız bölüm limitleri, aktif modüller, ücret ve dönem bilgileri satın alma ekranında gösterilen güncel koşullara tabidir.
8. Ödeme yöntemleri
Yönetici tarafından etkinleştirildiği ölçüde havale/EFT, PayTR, Param veya diğer desteklenen sanal POS yöntemleri kullanılabilir. Kart ödemesinde kullanıcı ödeme sağlayıcısının güvenli ekranına yönlendirilir veya sağlayıcının güvenli iFrame arayüzü kullanılır. Ödeme sonucunun başarılı sayılması için sağlayıcı callback/doğrulama sürecinin tamamlanması gerekir.
Havale/EFT bildirimleri yönetici onayına tabi olabilir. Yanlış, eksik veya eşleşmeyen ödeme bildirimlerinde aktivasyon gecikebilir.
9. Otomatik ödeme talimatı
Otomatik ödeme desteklendiğinde firma yöneticisi isteğe bağlı olarak talimat verebilir. Talimat, destekleyen ödeme sağlayıcısının tokenlaştırılmış kart/müşteri altyapısıyla yürütülür; tam kart numarası ve CVV eYönet tarafından saklanmaz. Talimat firma yöneticisi tarafından iptal edilebilir. Başarısız tahsilatlarda sistem ayarlarına göre yeniden deneme yapılabilir ve abonelik durumu ödeme sonucuna göre güncellenebilir.
10. Yedekleme ve geri yükleme
Platform yöneticisi sistem yedeği, yetkili firma yöneticisi ise yalnız kendi firmasına ait yedek oluşturabilir. Firma yedekleri başka bir firmaya ait verileri, platform gizli anahtarlarını, sanal POS sırlarını veya kullanıcı parola hashlerini dışa aktarmak amacıyla kullanılamaz. Geri yükleme işlemi mevcut firma verilerini etkileyebileceğinden işlem öncesi yedek alınması önerilir; sistem desteklediği akışlarda otomatik güvenlik kopyası oluşturabilir.
11. PWA, bildirim ve tarayıcı özellikleri
PWA kurulumu desteklenen tarayıcı ve cihazlarda isteğe bağlıdır. Tarayıcı veya işletim sistemi kısıtları nedeniyle bazı özellikler cihazdan cihaza değişebilir. Kullanıcının kurulum önerisini kapatması aynı ziyaret boyunca hatırlanabilir; uygulama kurulu değilse sonraki ziyarette tekrar öneri gösterilebilir.
12. İletişim ve e-posta hizmetleri
İletişim formundan gönderilen mesajlar Yönetim Paneline kaydedilebilir ve SMTP etkinse e-posta üzerinden yanıtlanabilir. Kullanıcı iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Toplu veya otomatik bildirimlerde teknik teslimat, alıcı sunucu ve üçüncü taraf servis koşullarına bağlı olabilir.
13. Hizmet sürekliliği ve bakım
Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı arızası, üçüncü taraf servis kesintisi veya mücbir sebep durumlarında hizmet geçici olarak yavaşlayabilir veya durabilir. Bakım modu sırasında firma ve kullanıcı panelleri geçici olarak sınırlandırılabilir; platform yöneticisinin yönetim erişimi sistemi geri açabilmek için korunabilir.
14. Askıya alma ve erişimin sınırlandırılması
Güvenlik riski, kötüye kullanım, ödeme/abonelik sorunu, hukuka aykırı kullanım veya bu koşullara aykırılık halinde ilgili hesap ya da firma erişimi geçici olarak askıya alınabilir. Askıya alma halinde aktif kalıcı oturumlar iptal edilebilir.
15. Fikri mülkiyet
eYönet yazılımı, arayüz tasarımı, marka unsurları, kaynak kodu ve platforma ait özgün içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanım hakkı, yalnız aktif hizmet kapsamında ve sözleşme koşullarına uygun, sınırlı bir kullanım yetkisidir.
16. Üçüncü taraf hizmetleri
Ödeme kuruluşu, SMTP/e-posta, hosting veya benzeri üçüncü taraf servislerin kullanılmasında ilgili sağlayıcının teknik ve hukuki koşulları da geçerli olabilir. eYönet, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf kesinti veya politika değişikliklerini doğrudan yönetemez.
17. Koşulların değiştirilmesi
Teknik gelişmeler, yeni özellikler, mevzuat veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle bu koşullar güncellenebilir. Güncel sürüm platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur; önemli değişiklikler gerektiğinde ayrıca duyurulur.
18. İletişim ve uygulanacak hukuk
Bu koşullara ilişkin talepler İletişim sayfasından iletilebilir. Zorunlu hukuk ve yetki kuralları saklı kalmak üzere hizmet ilişkisine Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.