1. Sözleşmenin konusu
Bu Üyelik ve Abonelik Sözleşmesi, eYönet platformunda firma/yönetim hesabı oluşturan kişi veya kuruluş ile eYönet hizmet sağlayıcısı arasındaki yazılım hizmeti, hesap kullanımı, paket/abonelik ve ödeme ilişkisinin temel koşullarını düzenler.
Kayıt işlemini tamamlayan firma yöneticisi, firma adına hesap açmaya ve bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Firma hesabına bağlı diğer kullanıcıların platform kullanımı da ilgili firma hesabının yetki ve kurallarına tabidir.
2. Tanımlar
- Platform: eYönet web uygulaması, PWA, yönetim ve kullanıcı panelleri ile bağlı hizmetler.
- Firma: eYönet üzerinde abonelik oluşturan site/apartman yönetimi, yönetim şirketi veya hizmet alan kuruluş.
- Firma Yöneticisi: firma hesabını, kullanıcıları, paketi, ödemeleri ve yetkileri yönetmeye yetkili hesap.
- Kullanıcı: yönetici, yardımcı yönetici, operasyon kullanıcısı veya malik/kiracı hesabı dahil platforma giriş yapan kişi.
- Paket: belirli modül, kapasite, dönem ve ücret özelliklerini içeren hizmet planı.
3. Sözleşmenin kurulması
Firma hesabı oluşturma ekranında Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası bağlantıları kullanıcıya sunulur. Zorunlu onay kutusu işaretlenmeden üyelik tamamlanamaz. Elektronik ortamda verilen onay, ilgili kayıt ve güvenlik loglarıyla birlikte sözleşmenin kurulmasına ilişkin kayıt olarak tutulabilir.
4. Hesap oluşturma ve doğruluk yükümlülüğü
Üye; firma adı, yetkili adı, e-posta, telefon ve diğer kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait/yetkili olduğu bilgileri içerdiğini kabul eder. Hesap güvenliğinin korunması, güçlü parola kullanılması ve yetkisiz kişilere giriş bilgisi verilmemesi üyeye aittir.
5. Rol ve yetki yönetimi
Yönetim Paneli yalnız platform yöneticilerine; Firma Paneli ilgili firmanın yetkili hesaplarına; Kullanıcı Paneli ise malik/kiracı gibi son kullanıcılara ayrılmıştır. Firma yöneticisi kendi firmasındaki kullanıcı rollerini ve erişim kapsamlarını mevzuata ve gerçek görev dağılımına uygun şekilde yönetmekle sorumludur.
6. 15 günlük ücretsiz deneme
Uygun yeni firma hesaplarında 15 günlük ücretsiz deneme süresi tanımlanabilir. Deneme döneminde paketin desteklenen modülleri paket limitleri dahilinde kullanılabilir. Ücretsiz deneme, ödeme yapılmasını zorunlu kılmaz ve kullanıcı deneme bitişini beklemeden satın alma yapabilir.
Deneme koşullarının kötüye kullanılması, tekrar eden sahte hesaplar veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde deneme erişimi sınırlandırılabilir.
7. Paket seçimi, satın alma ve süre uzatma
Firma, satışa açık paketlerden uygun olanı ve aylık/yıllık ödeme dönemini seçebilir. Deneme veya aktif abonelik devam ederken erken ödeme yapılabilir. Ödeme onaylandığında mevcut kullanım hakkı henüz sona ermemişse yeni satın alınan dönem sistem kuralına göre mevcut hak bitişinin sonuna eklenir; böylece kalan süre gereksiz yere kaybolmaz.
Paket değişikliğinde yeni paket, ödeme başarıyla sonuçlanıp onaylanana kadar mevcut aktif kullanımı değiştirmez. Limit ve modül değişiklikleri yeni paketin etkinleştiği andan itibaren uygulanır.
8. Ücretler, vergiler ve ödeme yöntemleri
Güncel paket bedeli, ödeme dönemi ve varsa vergi/masraf bilgileri satın alma ekranında gösterilir. Yönetici tarafından etkinleştirilen ödeme yöntemlerine göre havale/EFT veya kredi/banka kartı kullanılabilir.
Havale/EFT ödemelerinde işlem/dekont referansı istenebilir ve aktivasyon platform yöneticisinin onayından sonra yapılabilir. Kart ödemelerinde PayTR, Param veya desteklenen başka bir sanal POS altyapısı kullanılabilir. eYönet tam kart numarası ve CVV saklamaz.
9. Otomatik ödeme talimatı
Otomatik ödeme özelliği etkinse firma yöneticisi isteğe bağlı olarak otomatik yenileme/tahsilat talimatı verebilir. Bu işlem destekleyen ödeme sağlayıcısının tokenlaştırılmış müşteri/kart referanslarıyla yürütülür. Talimatın verildiği tarih, paket, dönem ve tahsilat durumu sistemde kaydedilebilir.
Firma yöneticisi talimatı panelden iptal edebilir. İptal, daha önce başarıyla tamamlanmış ödemeleri geri almaz. Başarısız tahsilatlarda tanımlı yeniden deneme kuralları uygulanabilir; ödeme tamamlanmazsa paket süresi sonunda erişim sınırlanabilir.
10. Abonelik durumu ve askıya alma
Abonelik; deneme, aktif, ödeme bekliyor, süresi dolmuş veya benzeri durumlarda tutulabilir. Paket süresi sona erdiğinde ve geçerli bir ödeme bulunmadığında operasyon modülleri geçici olarak kilitlenebilir.
Ayrıca güvenlik ihlali, hukuka aykırı kullanım, yanıltıcı kayıt, ciddi sözleşme ihlali veya sistem bütünlüğünü tehdit eden davranışlarda firma hesabı gerekçesi kaydedilerek askıya alınabilir. Askıya alma durumunda firma ve bağlı kullanıcı girişleri ile kalıcı oturum tokenları iptal edilebilir.
11. Firma verileri ve kişisel veriler
Firma, kendi yönetim faaliyeti kapsamında sisteme girdiği malik, kiracı, personel, site, bağımsız bölüm ve finans verilerinin hukuka uygun elde edilmesinden ve gerekli aydınlatma/işleme şartlarının sağlanmasından sorumludur. eYönet bu verileri platformun teknik olarak işletilmesi ve firmanın talimatları doğrultusunda işler.
Platformun veri işleme esasları ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası’nda ayrıca açıklanır.
12. Firma yedekleme ve geri yükleme
Özellik ve paket izin verdiğinde firma yöneticisi kendi firma verilerinin yedeğini oluşturabilir ve aynı firmaya geri yükleyebilir. Firma yedeği başka firmaların verilerini, platform yöneticisi hesaplarını, sanal POS gizli anahtarlarını, otomatik ödeme kart tokenlarını veya kullanıcı parola bilgilerini dışa aktarmak amacıyla kullanılamaz.
Geri yükleme mevcut kayıtları değiştirebileceğinden firma, işlem öncesi verilerin güncelliğini kontrol etmekle sorumludur. Sistem geri yükleme öncesinde otomatik güvenlik yedeği oluşturabilir ve dosya/manifest doğrulaması yapabilir.
13. Hizmetin kapsamı ve değişiklikler
eYönet özellikleri güvenlik, performans, mevzuat, kullanıcı deneyimi veya teknik gereksinimler nedeniyle geliştirilebilir, değiştirilebilir veya eşdeğer işlevlerle yenilenebilir. Paket kapsamında esaslı değişiklik olması halinde uygun bilgilendirme yapılması hedeflenir.
14. Hizmet sürekliliği
Hizmetin kesintisiz olacağına dair mutlak garanti verilmez. Planlı bakım, güncelleme, veri merkezi/hosting, internet, ödeme sağlayıcısı, SMTP servisi veya mücbir sebep kaynaklı geçici kesintiler yaşanabilir. eYönet makul teknik önlemlerle hizmet sürekliliğini ve veri bütünlüğünü korumaya çalışır.
15. Fikri mülkiyet ve kullanım lisansı
Firma hesabına sağlanan kullanım hakkı; abonelik süresince, sözleşmeye uygun ve devredilemez nitelikte sınırlı bir hizmet kullanım hakkıdır. Yazılım kaynak kodu, marka, tasarım, arayüz ve özgün bileşenlerin mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerinde kalır. Tersine mühendislik, yetkisiz kopyalama, yeniden satış veya güvenlik mekanizmalarını aşma yasaktır.
16. Sorumluluk ve kullanıcı yükümlülükleri
Firma; kullanıcılarının işlemleri, verdiği yetkiler, sisteme aktardığı içerik ve verilerin doğruluğu ile kendi hukuki yükümlülüklerinden sorumludur. eYönet, kendi makul kontrolü dışındaki internet kesintileri, üçüncü taraf servis arızaları veya kullanıcının hatalı/izinsiz işlemlerinden doğan sonuçlardan uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
17. İptal, fesih ve veri erişimi
Firma, hizmet modelinde sunulan yöntemlerle yenilemeyi durdurabilir veya otomatik ödeme talimatını iptal edebilir. Abonelik sona erdiğinde panel erişimi paket durumuna göre kısıtlanabilir. Hesabın tamamen kapatılması veya verilerin silinmesi talepleri, yasal saklama zorunlulukları ve güvenlik kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.
Ödeme iadesi veya iptal talepleri; ödeme yöntemi, hizmetin kullanımı, tarafların ticari/ tüketici statüsü ve uygulanabilir zorunlu mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
18. Bildirimler ve iletişim
Hesap, güvenlik, ödeme, abonelik veya hizmetle ilgili bildirimler panel içi bildirim, kayıtlı e-posta adresi veya sistemde etkin diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir. Üye iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
19. Sözleşme değişiklikleri
Mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle bu sözleşme güncellenebilir. Güncel metin platformda yayımlanır. Esaslı değişiklikler, gerektiğinde kullanıcıya ayrıca bildirilir veya yeniden onay istenebilir.
20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Zorunlu tüketici ve yetki hükümleri saklı kalmak üzere bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıklarda öncelikle platformun İletişim kanalı üzerinden çözüm aramayı amaçlar.